Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Creav'da her ürünü tek tek, özenle hazırlıyoruz. Yine de eline ulaşan ürün beklediğin gibi değilse ya da bedeni oturmadıysa, iade ve değişim sürecini olabildiğince basit tutuyoruz.

Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinden cayma hakkına sahipsin.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde [iletişim e-postan] adresine ulaşman yeterli. Talebini aldıktan sonra iade sürecini sana adım adım ileteceğiz.

İade koşulları

İadenin sorunsuz işlenmesi için ürünün:

Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,
Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması,
Varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Bu koşulları taşımayan, kullanım ya da tüketici kaynaklı kusur nedeniyle değer kaybına uğramış ürünlerde iade talebini karşılayamayabiliriz.

Değişim (beden / ürün)

Bedeni oturmayan ya da değiştirmek istediğin ürünler için de aynı 14 günlük süre ve koşullar geçerli. Bize ulaş, stok durumuna göre yeni bedeni ya da ürünü hazırlayalım.

İade kargosu

İade göndereceğin kargo firması ve iade kodu sana iletilecektir. İade kargo bedeli;

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tamamen Creav'a aittir.
Cayma hakkı / beden değişimi gibi tüketici tercihi kaynaklı iadelerde, ön bilgilendirmede belirtildiği üzere ilk teslimat bedelini aşmamak kaydıyla [Satıcı'ya / Alıcı'ya] aittir.

Not: Bu satırı kendi kararına göre ayarla. İade kargosunu sen üstleniyorsan "Satıcı'ya", müşteriye bırakıyorsan "Alıcı'ya" yaz. Müşteriye bırakacaksan bunun hem burada hem de ön bilgilendirme / mesafeli satış sözleşmesinde açıkça yazılı olması yasal zorunluluktur; aksi halde tahsil edemezsin.

Ücret iadesi

Cayma hakkını kullandığında, ürünün iade için belirtilen kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları da dahil olmak üzere ödemenin tamamını, ödeme yönteminin koşullarına uygun olarak iade ederiz. İade tutarı, ödemeyi yaptığın karta/hesaba yansır; bankana bağlı olarak hesabına geçmesi birkaç iş günü sürebilir.